Tu privacidad.

Actualizada el 9 de octubre de 2026. Esta política describe la primera versión de Zancu, operada por Metahype Apps, LLC. Contacto: martin@metahype.app.

Qué datos usamos

Al entrar con Google o Apple recibimos un identificador de cuenta, tu nombre y el correo que decidas compartir. Apple puede proporcionar un correo privado de retransmisión. No recibimos tu contraseña de Google o Apple.

Si conectas Salud de Apple o Health Connect, leemos el conteo diario de pasos con tu permiso. Guardamos los totales sincronizados, la fecha, la zona horaria configurada y la fuente en tu cuenta para mostrar tu actividad e historial y calcular los puntos de Zancu. No escribimos datos en Salud o Health Connect. No pedimos acceso al GPS ni leemos contactos, peso, diagnósticos u otros indicadores de salud.

Guardamos un identificador aleatorio de instalación y plataforma para vincular la sincronización a tu dispositivo. También conservamos los códigos y estados de invitaciones que creas o utilizas. Al iniciar sesión, Google puede procesar información de su cuenta, incluido el teléfono cuando corresponda a su flujo de acceso, e inferir una ubicación aproximada a partir de la dirección IP para prevenir fraude. El SDK de Google Sign-In declara también identificadores y datos técnicos o de uso para funcionamiento y análisis de su servicio. Firebase puede recopilar diagnóstico técnico sin vincularlo a tu identidad. Estos datos del proveedor son distintos de los pasos que guardamos en Zancu.

Amigos y Comunidad

Comunidad es opcional. Si la activas, guardamos el nombre de usuario que eliges, tus solicitudes y amistades, bloqueos, reacciones y reportes. Otra persona con cuenta puede enviarte una solicitud con tu nombre de usuario exacto; solo se convierte en tu amiga cuando aceptas. Tu nombre de cuenta y correo no se muestran en Comunidad.

Compartir logros está desactivado inicialmente y requiere una confirmación aparte. Si lo activas, tus amigos aceptados pueden ver los hitos diarios derivados de tus pasos sincronizados, su fecha y tu usuario. No se comparte tu conteo exacto, muestras originales de Salud, ubicación, saldo, abonos ni datos bancarios. Guardamos como máximo una publicación diaria, que se actualiza con el hito alcanzado. Las reacciones muestran un total, no una lista de personas.

Desde Amigos → Privacidad de Comunidad puedes desactivar la publicación: tus logros dejan de estar visibles, aunque se conservan en tu cuenta hasta su eliminación; reactivar la opción no vuelve a publicar el historial anterior. Eliminar o bloquear una amistad retira el acceso entre ambas personas. No podemos borrar lo que alguien ya haya visto o guardado por su cuenta. Los reportes solo los revisa el personal autorizado y se usan para moderar Comunidad. El cierre de cuenta oculta tu perfil y publicaciones; al eliminar la cuenta, también se eliminan de la base activa su perfil social, conexiones, publicaciones, reacciones y reportes asociados.

Ranking global

Las cuentas activas participan automáticamente en las clasificaciones semanal y mensual, calculadas con pasos sincronizados y verificados de los días que cumplen el mínimo aplicable. Mostramos a otras personas de Zancu tu nombre de usuario público y tus pasos del período. Si aún no tienes nombre de usuario, apareces como Participante. No mostramos tu nombre real, correo, saldo ni datos bancarios. Las cuentas bloqueadas no ven entre sí su usuario ni su cantidad de pasos. Las cuentas suspendidas, restringidas o en cierre quedan fuera. Una salida elegida en una versión anterior se conserva hasta que decidas reactivar la participación. Los canjes y bonus no cambian tu puesto.

Retos entre amigos

Crear o aceptar un reto requiere compartir explícitamente con su grupo el nombre de usuario y el progreso de pasos sincronizados hasta la meta. Esta autorización es independiente de publicar logros en el feed. El grupo no ve tu saldo, puntos, datos bancarios ni recorridos. Guardamos las condiciones del reto, participantes, fecha de aceptación, avances, estado final y desglose de puntos base y bonus para calcular y explicar cada recompensa. Puedes retirarte antes del cierre: el reto se cancela para el grupo, deja de mostrar el progreso ajeno y no entrega bonus. Bloquear una conexión o iniciar el cierre de cuenta también cancela los retos abiertos. Al eliminar tu cuenta se borran tus participaciones, progresos y referencias personales de estos registros; otras personas conservan el resultado y su propio desglose.

Cuentas bancarias y abonos

Si agregas una cuenta bancaria, guardamos banco, tipo y número de cuenta, nombre del titular, RUT y correo de contacto. Registramos tus puntos, canjes, saldos, solicitudes de retiro y referencias de las transferencias. Estos datos permiten revisar y pagar los abonos. El personal autorizado de Zancu puede consultar el destino de una solicitud asignada para transferir manualmente desde el banco. No pedimos claves bancarias ni acceso a tu banca en línea.

Bandeja de notificaciones y avisos opcionales

La bandeja de la app conserva durante 30 días las novedades importantes de tu cuenta, aunque desactives los avisos del teléfono. Registramos el evento, su fecha y cuándo lo abres para mostrar qué queda sin leer. Los eventos anteriores solo aparecen si ya estaban registrados; no reconstruimos avisos que no se guardaron.

Desde Tú → Avisos del teléfono (Notificaciones en versiones anteriores) puedes activar o desactivar los avisos y elegir entre Amigos, Retos y Abonos. El permiso de iOS se solicita cuando decides activarlos. Guardamos un identificador de instalación, un token de entrega y tus preferencias para enviar los avisos mediante Expo y el servicio de notificaciones de Apple (APNs). Estos proveedores procesan el token y el contenido del mensaje para entregarlo y pueden operar fuera de Chile. Los mensajes enviados no incluyen pasos, puntos, saldos ni datos bancarios.

Conservamos registros de eventos y resultados de entrega durante hasta 30 días para detectar fallos y evitar duplicados. Los dispositivos que no renuevan su registro durante 30 días dejan de recibir avisos. Desactivar los avisos detiene nuevos envíos; no retira un mensaje que ya recibió el servicio de entrega. Al cerrar sesión solicitamos retirar el registro del dispositivo; si no hay conexión, reintentamos al abrir la app. Al eliminar la cuenta, borramos sus registros de notificaciones de la base activa.

Analítica opcional de producto

Al entrar por primera vez después de la introducción, te ofrecemos elegir si quieres compartir datos de uso. Si ya elegiste, respetamos tu decisión. Solo después de aceptar registramos automáticamente nombres de pantallas y acciones, y si se completaron o fallaron, para entender el uso y mejorar la aplicación. Puedes cambiar tu elección en Tú → Privacidad y mi cuenta → Datos de uso. En versiones anteriores, este control se llama Ayudar a mejorar Zancu. No registramos el contenido de formularios, códigos de invitación, correos, nombres, ubicaciones ni cantidades de pasos, puntos o dinero en estos eventos.

Firebase Analytics de Google procesa estos eventos e información técnica como versión de la app, dispositivo y sesiones usando un identificador de instalación. No le enviamos el identificador de tu cuenta de Zancu y desactivamos las funciones de publicidad e identificadores publicitarios. Los datos pueden procesarse fuera de Chile y conservarse según la configuración del servicio. En Convex conservamos resúmenes diarios de uso asociados a tu cuenta durante 90 días, consultables únicamente por el equipo autorizado. Los lotes temporales para evitar duplicados se eliminan después de 7 días.

Desactivar la opción detiene nuevos eventos y reinicia los datos locales de Analytics; no elimina retroactivamente eventos ya recibidos por Google. El historial de uso asociado a tu cuenta en Convex se elimina también al borrar tu cuenta. La opción no modifica tus puntos, beneficios ni acceso a Zancu.

Para qué y con quién

Usamos estos datos para autenticarte, mostrar tu actividad, gestionar invitaciones, canjes y solicitudes de abono, proteger tu cuenta y atender tus solicitudes. Firebase de Google gestiona la autenticación y Convex almacena y procesa los datos de la app. Pueden procesarse fuera de Chile según la infraestructura de estos proveedores.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad, seguimiento entre aplicaciones o perfiles comerciales. Los datos de actividad no se entregan a marcas, anunciantes ni corredores de datos. Esta versión no incorpora redes publicitarias ni analítica de marketing.

Tú decides

La conexión de salud es voluntaria. Puedes usar las opciones de tu cuenta sin concederla y revocarla en los ajustes del dispositivo. Revocar el permiso detiene nuevas lecturas; no elimina automáticamente el historial que ya sincronizaste.

Desde Tú → Privacidad y mi cuenta puedes iniciar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados. Se solicita confirmar tu identidad antes de la eliminación. Si tienes saldo, puedes iniciar el cierre desde esa misma pantalla y solicitar su liquidación completa, aunque sea inferior al mínimo de retiro vigente. El cierre detiene nuevos puntos y canjes. Si hay transferencias pendientes, espera a que finalicen; si se cancelan, puedes solicitar de nuevo la liquidación. Una vez liquidado el dinero, vuelve a la pantalla de eliminación para terminar el proceso. Los puntos sin canjear se eliminan con la cuenta. No necesitas contactar a soporte para iniciar el cierre. Los datos de actividad, dispositivos, cuentas bancarias, movimientos e invitaciones se eliminan de la base activa mediante un proceso por lotes. La app confirma si la solicitud fue aceptada. Si el proveedor de acceso no confirma su eliminación, conservamos únicamente un registro técnico mínimo para impedir que se restaure la cuenta y permitir reintentar la operación; el borrado de los otros datos ya queda programado. La eliminación no modifica el historial original de Salud o Health Connect.

Conservación y consultas

Zancu está disponible para mayores de 18 años. Guardamos la fecha de tu declaración de mayoría de edad y la versión de condiciones aceptada; no solicitamos la fecha de nacimiento. Esta declaración no equivale a una verificación documental de edad. Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas. Las copias de seguridad y registros técnicos están sujetos a los ciclos de conservación de los proveedores y a las obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección o información sobre tus datos escribiendo al contacto indicado.

Si añadimos nuevas funciones que cambien el uso de datos, actualizaremos esta política y solicitaremos los permisos que correspondan.